Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại s6623

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định rõ quyền lợi, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý tài khoản, thanh toán cũng như yêu cầu hỗ…

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật tài khoản cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
s6623 Quy định sử dụng dịch vụ tại s6623
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi phiên đăng nhập được mã hóa qua SSL và yêu cầu xác thực OTP khi có thay đổi thông tin quan trọng.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Xác thực OTP

Mỗi khi thay đổi mật khẩu, số điện thoại hoặc phương thức rút tiền, hệ thống yêu cầu mã OTP gửi về số đã đăng ký để xác nhận.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Chúng tôi chỉ giữ lại lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần chỉnh sửa, liên hệ đội ngũ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần khiếu nại hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hay giao dịch nên kèm theo thông tin xác minh để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trực tiếp hoạt động liên tục, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay.

Hỗ trợ qua email

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại trao đổi về tranh chấp, xác minh tài khoản hoặc yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân.

Mạng xã hội & ứng dụng nhắn tin

Chúng tôi tiếp nhận câu hỏi qua kênh nhắn tin chính thức. Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP qua bất kỳ kênh nào khi liên hệ hỗ trợ.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý tranh chấp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ kênh hỗ trợ trực tiếp để được giải đáp.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại s6623, trong phạm vi các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập tại các vùng bị hạn chế là trách nhiệm của người dùng.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tạo thêm tài khoản thứ hai bị coi là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ cả hai tài khoản mà không cần báo trước.

Tên chủ ví hoặc số tài khoản ngân hàng dùng để nạp hoặc rút tiền phải trùng với thông tin đã đăng ký trên tài khoản s6623. Nếu không khớp, giao dịch sẽ được giữ lại để xác minh thêm.

Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật điều khoản. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua kênh chat trực tiếp hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, đảm bảo dữ liệu được xử lý đúng quy trình bảo mật nội bộ.